2015年12月12日 星期六

札記-經濟-雨傘的免費永久保固

自兩三年前,我就很喜歡用某個廠牌的雨傘,
傘的特色是:"免費永久保固、及傘架抗強風不易折壞"。
我不是看中"永久保固"而買,而是他的耐用,
我在超商買把傘一百六十左右僅可用三個月,
不如它們三百多(現在約四百多)可以頂一年。
而且,我懶得送修,壞了,直接換新,對我很划算。

今年,我用的第三把傘的某枝傘架斷裂,
照例,我買了一把新的,
然而,我忽然自問:
「為什麼不試著修看看?免費耶!
 這樣我就有兩把傘,一個當備用。」

事實證明,確實修理不用錢,這不經讓我產生疑惑,
這樣一把傘就可以用一輩子,他們能賺什麼?
手法是學德國有家名牌廚具店嗎?
盛傳他們家的鍋子,用超過三十年都不會壞。
記者就訪問廚具老闆:
「你們產品,同一顧客只會來購買一次,難道不怕倒閉?」
老闆說:
「恰恰不會,品質有口碑,才會相互推薦,拓展更多的客源,
 而實際狀況,就是這樣。」
然而,鍋與傘,價格相差懸殊,實在很難說服我,是這理念。


待到取回維修傘時,謎底揭曉了。
他說我的傘面,有些地方變薄,可能破損,使用完盡量晾乾。
而後,我又聽到另外一個店員解釋傘的保固範圍,
他說:
「傘架的任何部份(包含把手)都可維修,唯獨遮雨的傘面不在此限。
 因為生產的傘面數量,僅足夠組成"出貨的成品",沒多作預留,
 所以,破了便沒料換了。」

這就能解釋,為何永久保固,仍然可以讓人換傘了。

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