2017年9月4日 星期一

札記-行銷-西門慶追潘金蓮十步驟

《金瓶梅》西門慶如何成功追求到潘金蓮的過程(註1),
有人(註2)說能運用到"行銷(或商業談判)",並將其切成十步連環計,剖析如何實行。
所說十步如下:
步驟一:潘金蓮答應給王婆做壽衣。
步驟二:答應在王婆家做。
步驟三:第二天繼續在王婆家做。(前三步鋪墊)
步驟四:西門慶和潘金蓮見面。
步驟五:西門慶和潘金蓮搭上話。
步驟六:潘金蓮默認答應一起吃飯(開始布局)
步驟七:王婆出門買東西,潘金蓮和西門慶單獨在王婆家。(關鍵的一步)
步驟八:同桌吃飯。王婆和西門慶用閒聊的方式,完成了對潘金蓮極其高明的叫賣。
    精妙在於運用「潛移默奪」的手法達到了向潘金蓮推銷的效果。
步驟九:看時機成熟,王婆以「酒沒了,要買酒」為理由離開,順便把門也關了。
步驟十:西門慶撿筷子時,順便捏了潘金蓮的腳。

這是為了表現層次感,用此簡略的陳說,反讓整齣情境失真,
所以,最好讀讀原文(白話文解釋在註1),
才能感受到王婆和西門慶如何引導潘金蓮照他們設計劇本走,心理逐步接受。
而這十步,既保證了打鐵趁熱,又不操之過急,環環相扣,層層鋪墊,
即便潘金蓮拒絕,也不會落下輕薄的口實(註3)。


將此十步轉成"行銷"的實際操作,則是,
前五步,找到目標客戶,建立良好第一印象;
第六步、第七步:漸漸熟悉,獲取基本信任;
第八步:營造很自然而然的氣氛,推銷產品;
第九步、第十步:促成成交、客戶主動同意。

我沒有這行銷、談判的專業,所以感受不深,而這創意,我覺得趣味性大於實用性。
然而,我認為做生意可以分長久合作,或僅做成一次(如同詐欺集團)。這兩種肯定不同。
不否認這些話術的重要,但若為長遠計,商場信譽及專業實力應該會是前提。
我得強調,講的"專業實力"絕非是西門慶的「潘驢鄧小閒」(註4),嘻嘻。



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註1:
原文:
王婆笑道:
「大官人(西門慶)卻又慌了;老身那條計是個上著,
 雖然入不得武成王廟,端的強似孫武子教女兵,十捉九著!
 大官人,我今日對你說:
 這個人原是(河北省)清河縣大戶人家討來的養女,卻做得一手好針線。
 大官人,你便買一匹白綾,一匹藍繡,一匹白絹,再用十兩好綿,都把來與老身。
 我卻走過去,問他討個茶吃,卻與這雌兒說道:
 『有個施主官人與我一套送終衣料,特來借歷頭。
 央及娘子與老身揀個好日,去請個裁縫來做。』
 他若見我這般說,不睬我時,此事便休了。
 他若說,『我替你做,』不要我叫裁縫時,這便有一分光了。
 我便請他家來做。他若說,『將來我家裡做,』不肯過來,此事便休了。
 他若歡天喜地地說,『我來做,就替你裁。』這光便有二分了。
 若是肯來我這裡做時,卻要安排些酒食點心請他。
 第一日,你也不要來。
 第二日,他若說不便當時,定要將家去做,此事便休了。
 他若依前肯過我家做時,這光便有三分了。
 這一日,你也不要來。到第三日晌午前後,你整整齊齊打扮了來,咳嗽為號。
 你便在門前說道:『怎地連日不見王乾娘?』我便出來,請你入房裡來。
 若是他見你來,便起身跑了歸去,難道我拖住他?此事便休了。
 他若見你入來,不動身時,這光便有四分了。
 坐下時,便對雌兒說道:『這個便是與我衣料的施主官人,虧殺他!』
 我誇大官人許多好處,你便賣弄他的針線。若是他不來兜攬答應,此事便休了。
 他若口裡答應說話時,這光便有五分了。
 我卻說道:『難得這個娘子與我作成出手做。虧殺你兩個施主:
 一個出錢的,一個出力的。不是老身路歧相央,難得這個娘子在這裡,
 官人好做個主人,替老身與娘子澆手。』你便取出銀子來央我買。
 若是他抽身便走時,不成扯住他?此事便休了。
 他若是不動身時,這光便有六分了。
 我卻拿了銀子,臨出門,對他道:『有勞娘子相待大官人坐一坐。』
 他若也起身走了家去時,我也難道阻擋他?此事便休了。
 若是他不起身走動時,此事又好了,這光便有七分了。
 等我買得東西來,擺在桌上時,我便道:
 『娘子且收拾生活,吃一杯兒,難得這位官人壞鈔。』
 他若不肯和你同桌吃時,走了回去,此事便休了。
 若是他只口裡說要去,卻不動身,這事又好了。這光便有八分了。
 待他吃的酒濃時,正說得入港,我便推道沒了酒,再叫你買,你便又央我去買。
 我只做去買酒,把門拽上,關你和他兩個在裡面。他若焦躁,跑了歸去,此事便休了。
 他若由我拽上門,不焦躁時,這光便有九分了。
 ——只欠一分光了便完就。這一分倒難。
 大官人,你在房裡,著幾句甜凈的話說將入去;你卻不可躁暴;
 便去動手動腳,打攪了事,那時我不管你。
 先假做把袖子在桌上拂落一雙箸去,你只做去地下拾箸,將手去他腳上捏一捏。
 他若鬧將起來,我自來搭救,此事也便休了,再也難得成。
 若是他不做聲時,這是十分光了。這時節,十分事都成了!——這條計策如何?」
白話翻譯及講解:
1. 初讀《金瓶梅》系列第13篇
2. 初讀《金瓶梅》系列第14篇
3. 初讀《金瓶梅》系列第15篇
4. 初讀《金瓶梅》系列第16篇


註2:王婆為西門慶設計的滴水不漏的「推銷」過程


註3:超經典的兩個案例
◎王婆設計的十個步驟一個不能少,而且要絕對遵循其先後順序(過程性)。
十個步驟如同計算程序的流程,少了一個就得不出正確的結果(勾引成功)。
王婆設計這一過程正好引導了潘金蓮的心理逐步接受、
合拍(計算出正確的結果——勾引成功)。
不可操之過急,“心急吃不得熱豆腐”;不可拖拉遲緩,否則錯失良機。
這十個步驟環環相扣,層層鋪墊,步步為營,層層推進,真可謂經典!
就算潘金蓮無意,也不會落下輕薄的口實(“買賣不成仁義在”)。

◎由西門慶勾引潘金蓮看營銷談判的過程技巧,
談判是一切為達成雙邊或多邊一致的過程,談判的行為包括其間的語言表達或其他——
往往是最容易被忽略,而又往往是非常重要的——行為活動。
達成一致的過程,事實上就是談判的雙方或多方心理狀態趨同的過程

談判包涵的範圍很廣,除了一般所說的商業談判、政治談判,
小孩向家長要求買玩具是談判,教育學生改正缺點是談判,甚至追求女孩子也是談判。
談判具有強烈的目的性——達成目標,即達成 雙邊或多邊需求的一致。
程技巧是談判的一個重要技巧。把握談判的過程技巧,
就是把握“雙方或多方思想趨同”— —這一過程中雙方/多方的心理變化過程的技巧。
談判過程技巧的要決就是:
對談判的局勢暨雙方(或多方)心理狀態的判斷、把握和引導。


註4:《金瓶梅》的筆記-王婆幫西門慶釣潘金蓮的十個步驟
潘驢鄧小閒:
第一要潘安的貌;第二要驢大行貨(生殖器);第三要鄧通般有錢;
第四要青春少小,就要綿裡針一般軟款忍耐;第五要閒工夫。
此五件,喚做‘潘驢鄧小閒’。都全了,此事便獲得著。



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參考資料:如果沒有王婆,潘金蓮和西門慶能成嗎?
§此篇是說,西門慶本來就具備「潘驢鄧小閒」,
 男女情感進展原本也就那十步驟,操之在這兩人,王婆只是順水推舟。
 故,作者認為,沒王婆,事也能成§