原則＿人際※

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更新日期：2026.03.01
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◎ 三層過濾發言法 (The Triple Filter)
開口前，依序檢視這三個問題：
一、這是事實嗎？（真實性） 二、這有意義嗎？（建設性） 三、這是善意的嗎？（同理心）
若不同時具備這三點，選擇保持沉默。

◎ 處世三核心：善意、價值、邊界
與人為善： 保持良善的底色，降低溝通的防禦成本。
對人有用： 認清社會本質是「價值交換」，持續打磨自己的核心價值。
有邊界感： 守住分寸，不干涉他人課題，尤其戒掉「好為人師」的優越感。

◎ 先處理心情，再處理事情
溝通時，情緒是載體，訊息是內容。若對方的載體（情緒）不穩，訊息便無法傳達。
先辨識並回應對方的感受，待情緒降溫後再進入事實討論。

◎ 傾聽即回饋，不急於定論
人際中最大的尊重是「被聽見」。給予對方完整的表達空間，不隨意打斷或評分。
透過重複對方的關鍵字，確認理解，這比急著給建議更有力。

◎ 建立信用資產，小事不馬虎
信用是人際的貨幣。

答應的小事（如準時、回訊息）若能持續做到，就能在關鍵的大事上獲得對方的信賴。

◎ 雙贏思維，尋找第三路徑
衝突發生時，不要陷於「你對我錯」的零和賽局。
嘗試跳脫框架，尋找能同時滿足雙方核心需求的「第三路徑」，將競爭轉向協作。